Polityka prywatności

Niniejszy dokument reguluje zasady przetwarzania danych osobowych przekazywanych firmie Zygopulse przez klientów. Polityka obejmuje wszystkie procesy: od świadczenia usług i sprzedaży towarów po wsparcie techniczne, udział w promocjach oraz wszelkie interakcje elektroniczne z naszymi serwisami.

Administracja Zygopulse zastrzega sobie prawo do aktualizacji i uzupełniania warunków niniejszej Polityki. Nowe wersje dokumentu mają moc nadrzędną nad poprzednimi. Należy pamiętać, że nasza strona może zawierać odnośniki do zasobów zewnętrznych; nie ponosimy odpowiedzialności za ich politykę prywatności ani treść. Korzystając z naszych usług i udostępniając swoje dane, automatycznie wyrażasz zgodę na warunki ich przetwarzania opisane poniżej.

Gromadzenie, przechowywanie i usuwanie informacji

Prosimy o dane osobowe i gromadzimy je wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody i tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia usług (złożenie zamówienia, aktywacja gwarancji, udział w programie lojalnościowym). W celu ochrony informacji przed wyciekami i nieautoryzowanym dostępem, Zygopulse stosuje kompleks nowoczesnych organizacyjnych i technicznych środków bezpieczeństwa zgodnie z wymogami RODO.

Okres archiwizacji danych osobowych może wynosić do 75 lat od momentu ich otrzymania, o ile inny termin nie wynika z charakteru procesów biznesowych lub przepisów prawa. W ujęciu ogólnym dane są przechowywane do momentu zakończenia działalności firmy.

Procedura niszczenia, blokowania lub anonimizacji danych jest przeprowadzana w taki sposób, aby wykluczyć możliwość ich dalszego wykorzystania lub odzyskania.

Zygopulse klasyfikuje gromadzone dane według następujących kategorii:

Dane techniczne:

adres IP urządzenia oraz czas wizyty;
źródło wejścia na naszą stronę (referrer);
historia przeglądanych stron serwisu;
statystyki interakcji z materiałami reklamowymi;
parametry techniczne przeglądarki i systemu operacyjnego;
numer telefonu (rejestrowany podczas połączeń przychodzących do biura obsługi klienta).

W celu rejestracji konta, realizacji dostawy i identyfikacji klienta prosimy o następujące informacje osobowe:

nazwa użytkownika (login) lub imię i nazwisko;
kontaktowy adres e-mail, numer telefonu oraz adres fizyczny (niezbędny do dostawy towarów);

Historia interakcji:

dane dotyczące zawartych umów i zaakceptowanych ofert;
historia korespondencji, zapytań i zgłoszeń do wsparcia;
informacje o dokonanych zakupach i wykorzystanych usługach;
historia transakcji i dane płatnicze w ramach wymogów ustawowych.

W jakim celu wykorzystujemy Twoje dane:

sprzedaż towarów i zapewnienie wysokiej jakości usług;
analiza preferencji w celu ulepszania produktów i serwisu;
komunikacja marketingowa (informowanie o rabatach, nowościach i promocjach przez SMS lub e-mail);
zapewnienie sprawnej komunikacji zwrotnej i wsparcia.

Udostępnianie danych stronom trzecim:

jeśli użytkownik wyraził wyraźną zgodę na przekazanie informacji;
na oficjalne żądanie organów ścigania w granicach prawa;
w przypadku reorganizacji, fuzji lub sprzedaży firmy.

Pliki Cookie i analityka internetowa

Używamy plików cookie w celu optymalizacji działania strony. Pomagają nam one zapamiętać Twoje ustawienia (np. utrzymanie sesji) i zbierać dane analityczne (typ przeglądarki, system operacyjny, adres IP). Znaczniki punktowe (web beacons) są stosowane do zbierania anonimowych statystyk odwiedzin. W każdej chwili możesz wyłączyć obsługę plików cookie w ustawieniach swojej przeglądarki, jednak może to wpłynąć na komfort korzystania z witryny.

Zarządzanie swoimi danymi

Masz możliwość samodzielnej aktualizacji danych osobowych w ustawieniach profilu. Jeśli chcesz całkowicie usunąć swoje dane lub wycofać zgodę na ich przetwarzanie, skontaktuj się bezpośrednio z działem wsparcia Zygopulse.