Warunki zwrotu środków

Podstawy do rekompensaty

Gwarantujemy zwrot wpłaconej kwoty (w całości lub częściowo) w następujących okolicznościach:

  • Niezgodność z zadeklarowanym programem: Jeśli faktyczna zawartość lub jakość materiałów kursu istotnie odbiega od informacji przedstawionych na stronie w momencie zakupu.
  • Awarie serwisu: W przypadku wystąpienia krytycznych błędów na platformie Zygopulse, które uniemożliwiają proces nauki i nie zostaną usunięte przez nasz zespół techniczny w rozsądnym terminie.
  • Odstąpienie w ciągu 14 dni: Jeśli zmienisz zdanie co do uczestnictwa w szkoleniu w ciągu dwóch tygodni od płatności, pod warunkiem, że nie rozpocząłeś aktywnego korzystania z treści (patrz punkt „Ograniczenia”).

Jak złożyć wniosek o zwrot

W celu otrzymania zwrotu środków należy wykonać następujące czynności:

  1. Wyślij zgłoszenie na nasz oficjalny adres e-mail: [email protected].
  2. W polu „Temat wiadomości” wpisz: „Wniosek o zwrot środków”.
  3. W treści wiadomości koniecznie podaj imię i nazwisko, kontaktowy adres e-mail (użyty przy rejestracji) oraz nazwę zakupionego produktu.
  4. Szczegółowo opisz przyczynę rezygnacji z usługi, powołując się na odpowiednie punkty zasad zwrotów.
  5. Po otrzymaniu zgłoszenia nasi specjaliści rozpatrzą je i wyślą odpowiedź z dalszymi instrukcjami.

Zasady i terminy wypłat

W przypadku pozytywnej decyzji, przelew środków zostanie zrealizowany w ciągu 7–14 dni roboczych. Zwrot następuje wyłącznie na te same dane (kartę bankową lub rachunek), z których dokonano płatności. Prosimy pamiętać, że czas zaksięgowania pieniędzy na koncie zależy od regulaminu Twojego banku.

Kiedy zwrot nie jest możliwy

Zmuszeni jesteśmy odmówić zwrotu środków w następujących przypadkach:

  • Od momentu dokonania płatności minęło więcej niż 14 dni kalendarzowych.
  • Postęp w kursie przekracza 50% (materiały zostały wyświetlone lub pobrane), niezależnie od daty zakupu.
  • Problemy z dostępem do szkolenia wynikają z problemów technicznych po stronie użytkownika (słabe łącze internetowe, nieaktualne oprogramowanie lub problemy z urządzeniem).
  • Naruszone zostały zasady Regulaminu Użytkownika platformy.

Aktualizacja warunków

Administracja Zygopulse ma prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce zwrotów. Nowa redakcja dokumentu wchodzi w życie z chwilą publikacji na stronie. Kontynuując korzystanie z naszych usług, potwierdzasz akceptację aktualnych warunków.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące operacji finansowych lub warunków nauki, skontaktuj się z naszym wsparciem: [email protected]